Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om af te zien van jouw aankopen. Indien je bepaalde artikelen niet wenst aan te kopen, dien je ze binnen deze termijn terug te bezorgen.
Na deze termijn kunnen we je geen terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Hygiënische of sanitaire artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals kompressen, crèmes, moedermelkbewaarzakjes, ... We vragen met nadruk om ondergoed te passen boven jouw eigen ondergoed en bh's te passen met de bijgeleverde borstvoedingskompressen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* tweedehandsproducten

In volgende gevallen kunnen wij geen of geen volledige terugbetaling garanderen:
* sanitaire artikelen waarvan de verpakking is geopend
* artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 14 kalenderdagen na levering worden teruggestuurd

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen de week naar je bankrekening overgeschreven.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mamathis.be of vul ons contactformulier in.

Ruilen
Neem geen beschadigde pakjes in ontvangst.
We vervangen alleen beschadigde artikelen. Mail ons op info@mamathis.be of vul ons contactformulier in en dan bekijken we samen hoe we tot de beste oplossing kunnen komen.
Onbeschadigde artikelen: om bestelde goederen te ruilen, moeten de oorspronkelijk aangekochte artikelen geretourneerd worden en dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen je een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.

Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.

Verzending
Om je artikel terug te sturen, moet je het verzenden naar:

     Mamathis
     Bleekveld 8
     8580 Avelgem
     België.

Standaard bezorgen we geen retourlabel, indien je dit wenst kan je dit eenvoudig vragen per mail.

Wij hebben ervoor gekozen om de retourkosten niet voor onze rekening te nemen. Anders dienen wij onze prijzen hierop aan te passen in het nadeel van onze klanten, maar dat vinden we niet eerlijk. Daardoor sta je zelf in voor de retourkosten.

Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan 75,00 EUR, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we het teruggestuurde artikel zullen ontvangen.